Inhoudsopgave Handboek Human Resources Management
Voorwoord
Dankwoord
Inleiding
Deel I Analyse van de organisatie en het personeelsbestand
Hoofdstuk 1 Analyse van de organisatie
Inleiding
1.1 Analyse van missie, doelstellingen en strategie van de organisatie
1.2 Analyse van bedrijfsprocessen
1.3 Van 'stand-alone' naar netwerkorganisaties
1.4 Analyse van functies en organisatiestructuur
1.5 Analyse van de organisatiecultuur
1.6 Analyse van leiderschap en leidinggeven
1.7 Analyse van de arbeidsverhoudingen
1.8 Analyse van de arbeidsomstandigheden
Hoofdstuk 2 Kwantitatieve analyse van het personeelsbestand
Inleiding
2.1 Kwantitatieve analyse van het personeelsbestand
2.2 Taak-tijdanalyse
2.3 Performance- of prestatieanalyse
2.4 Analyse van in-, door- en uitstroom
2.5 Analyse van kosten en opbrengsten van het personeelsbestand
2.6 Gebruik van geavanceerde analysetechnieken
2.7 Ontwikkeling van een adequate informatievoorziening
Hoofdstuk 3 Kwalitatieve analyse van het personeelsbestand
Inleiding
3.1 Competentieanalyse
3.2 Employabilityanalyse
3.3 Fitheidsanalyse
3.4 Werken met kwaliteitskaarten van personeel
Deel II Ontwikkelen van strategisch HR-beleid
Hoofdstuk 4 HR-beleid
Inleiding
4.1 Vertaling van de bedrijfsstrategie naar een HR-beleid
4.2 Het ontwikkelen van een HR-factorenmodel
4.3 Keuze van HR-prioriteiten
4.4 Het opstellen van een HR-beleidsplan dat indruk maakt
4.5 Werken met de HR-scorecard
4.6 Besluitvorming en het creëren van draagvlak
Hoofdstuk 5 HR-prioriteiten
Inleiding
5.1 Kosten en opbrengsten van personeel
5.2 Prestaties als maat voor de productiviteit van werknemers
5.3 Omvang, samenstelling en diversiteit van het personeelsbestand
5.4 Kwaliteit en duurzame inzetbaarheid van werknemers
5.5 Vertrek en behoud van werknemers
Deel III Een goede basis creëren voor implementatie
Hoofdstuk 6 Organisatie van HR
Inleiding
6.1 Positionering en interne organisatie van de HR-functie
6.2 Integratie van de inrichting van de HR-functie in de planning en controlcyclus van de organisatie
6.3 Relatie HR-lijnmanagement: werken met SLA's
6.4 'De basis op orde': gestroomlijnde administratie en adequate regelingen
6.5 Het gebruik van e-HRM en andere tools
6.6 Consequenties van de groei van e-HRM voor HR
6.7 Alternatieven voor de inrichting van de HR-functie
6.8 Evaluatie en aanpassing van de HR-structuur
Hoofdstuk 7 Ontwikkelen van professionele kwaliteiten van de HR-adviseur
Inleiding
7.1 Persoonlijke eigenschappen van HR-adviseurs
7.2 Adviesvaardigheden
7.3 Onderzoeksmethoden
7.4 Project- en programmamanagement
7.5 Procesmanagement
Deel IV Implementatie van het HR-beleid: HR-interventies in de praktijk
Hoofdstuk 8 Ontwerpen en doorvoeren van veranderingen
Inleiding
8.1 Verandermanagement
8.2 De HR-adviseur als regisseur en/of facilitator van veranderingsprocessen
8.3 Weerstand tegen verandering
8.4 Innovatieprocessen
8.5 Procesmatig begeleiden van organisatieveranderingen
8.6 Sturen van cultuurverandering
Hoofdstuk 9 Ontwikkeling van de organisatie
Inleiding
9.1 Bijdragen aan de ontwikkeling van missie, doelstellingen en strategie
9.2 Inrichten en wijzigen van bedrijfsprocessen
9.3 Plannen en doorvoeren van grote organisatieveranderingen
9.4 Ontwikkeling van netwerkorganisaties
9.5 Organisatie- en functieontwikkeling
9.6 Ontwikkeling van de organisatiecultuur
9.7 Ontwikkeling van leiderschap en leidinggeven
9.8 Verandering van de arbeidsverhoudingen
9.9 Verbetering van de arbeidsomstandigheden
Hoofdstuk 10 Personeelsplanning
Inleiding
10.1 Personeelsplanning als proces om HR-interventies voor te bereiden
10.2 De principes van richtingzoekende planning
10.3 Vertaling van prestatie- en potentieelgegevens in persoonlijke actieplannen
10.4 Het opstellen van een personeelsplan op basis van een kwaliteitsscan van het personeelsbestand
10.5 Instrumenten van personeelsplanning
Hoofdstuk 11 Verbetering van prestaties en productiviteit
Inleiding
11.1 Streven naar prestatieverbetering en kostenbeheersing via de beoordelingscyclus
11.2 Motivatie en prestatieverbetering
11.3 Tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers
11.4 Prestatieverbetering met behulp van beloning en andere arbeidsvoorwaarden
11.5 Verzuimmanagement
11.6 Wijziging van roosters en arbeidstijden
11.7 Aanpassing van de verhouding vast-flexibel personeel
11.8 Aanpassing van de mix van arbeidscontracten
11.9 Nieuwe vormen van organiseren en (samen)werken
Hoofdstuk 12 Ontwikkeling van kwaliteiten en duurzame inzetbaarheid van medewerkers
Inleiding
12.1 Introductie en begeleiding van werknemers
12.2 Coaching als specifieke vorm van begeleiding
12.3 Competentieontwikkeling
12.4 Kennisontwikkeling
12.5 Teamontwikkeling
12.6 De kracht van informeel leren
12.7 Opleidingsmanagement
12.8 Het opzetten van opleidingen en andere leer- en ontwikkelingsactiviteiten
12.9 Bijdragen van opleidingen en andere leeractiviteiten aan verbetering van het rendement van de organisatie
12.10 Loopbaanontwikkeling
12.11 Management- en leiderschapsontwikkeling
Hoofdstuk 13 Sturen op de in-, door- en uitstroom van personeel
Inleiding
13.1 Recruitment als belangrijkste instroominstrument
13.2 Het voorbereiden van interne doorstroom of uitstroom van werknemers
13.3 Interne doorstroom van werknemers
13.4 Sturen op de mix van sleutelpersonen en sleutelposities
13.5 Gecontroleerde uitstroom als instrument om op de kwaliteit van het personeel te sturen
13.6 Omgaan met te veel of te weinig verloop van personeel
13.7 Stimuleren van behoud van werknemers
13.8 Ontwikkelen en benutten van talentnetwerken
Afsluiting
Bijlage 1: Bedrijfskaart Steenbakker
Bijlage 2: Detailaanpassingen in de tweede druk
Literatuur
Trefwoordenregister